قوانین خرید، ارسال و بازگشت

ثبت سفارش

پیش از افزودن محصول به سبد خرید، رنگ، سایز و مشخصات آن را بررسی کنید. ثبت سفارش زمانی کامل می‌شود که اطلاعات تماس و نشانی تحویل به‌درستی وارد شده باشد.

پرداخت کارت‌به‌کارت و ارسال رسید

1. پس از ثبت سفارش، مبلغ دقیق و اطلاعات کارت نمایش داده می‌شود.
2. مشتری ۳۰ دقیقه برای انتقال وجه و بارگذاری تصویر رسید فرصت دارد.
3. سفارش تا زمان بررسی رسید در وضعیت «رسید در حال بررسی» باقی می‌ماند.
4. پس از تأیید رسید، سفارش وارد مرحله آماده‌سازی می‌شود.

در صورت پایان مهلت بدون ارسال رسید، سفارش لغو و موجودی کالا آزاد می‌شود.

ارسال سفارش

سفارش پس از تأیید پرداخت و آماده‌سازی به نشانی ثبت‌شده ارسال می‌شود. مسئولیت درستی نام گیرنده، شماره تماس و نشانی بر عهده مشتری است. درج کد پستی اختیاری است؛ بااین‌حال برای ارسال دقیق‌تر از طریق پست پیشنهاد می‌شود.

پنجشنبه‌ها، جمعه‌ها و تعطیلات رسمی جزو روزهای کاری محاسبه نمی‌شوند. پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، زمان رسیدن بسته با توجه به مقصد و شرایط شرکت حمل‌ونقل متغیر خواهد بود.

ایراد، آسیب‌دیدگی یا مغایرت کالا

برای بررسی سریع و دقیق، کالا را بلافاصله پس از تحویل و پیش از استفاده بررسی کنید.

• کالا نباید استفاده یا شسته شده باشد.
• تگ و برچسب محصول باید متصل باقی مانده باشد.
• پس از بررسی و تأیید ایراد یا مغایرت، تعویض کالا یا بازپرداخت انجام می‌شود.
• در صورت تأیید ایراد یا مغایرت، هزینه ارسال برگشتی بر عهده فروشگاه است.

بازگشت کالای سالم

درخواست بازگشت کالای سالم تا ۷ روز کاری پس از تحویل بررسی می‌شود؛ مشروط بر اینکه کالا استفاده یا شسته نشده، تگ آن جدا نشده و بسته‌بندی اولیه حفظ شده باشد. هزینه ارسال برگشتی در این حالت بر عهده مشتری است.

کالاهای تولیدشده براساس اندازه یا مشخصات اختصاصی مشتری، مطابق مقررات مربوط به کالاهای شخصی‌سازی‌شده بررسی می‌شوند.

بازپرداخت وجه

پس از دریافت و بررسی کالای برگشتی، نتیجه به مشتری اعلام می‌شود. در صورت تأیید بازگشت، وجه از طریق روش مورد توافق به صاحب سفارش بازپرداخت خواهد شد.

ارتباط با پشتیبانی

برای اعلام ایراد، پیگیری سفارش یا ارسال مدارک، از راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه تماس با ما استفاده کنید و شماره سفارش را همراه پیام بفرستید.